# PTI Planning Suite manual

> User manual for the PTI Planning Suite: Go (personnel and route planning), Workorder, FLS, Send, the Mobile app and the management tools.

## Documentation Sets

- [PTI Planning Suite manual: full content](https://help.pti.nl/llms-full.txt): The complete manual (Dutch and English) in a single document.

## Introduction (Dutch)

Landing page of the Dutch manual, listing the products of the PTI Planning Suite.

- [Welkom](https://help.pti.nl/raw/nl.md): Handleidingen voor de producten van de PTI Planning Suite.

## Go (Dutch)

Scheduling personnel and routes: schedule board, map, planning ahead, absences and settings.

- [Afwezigheid](https://help.pti.nl/raw/nl/go/absence.md): Een afwezigheid aanmaken en beheren voor een medewerker.
- [Go](https://help.pti.nl/raw/nl/go.md): De onderdelen van Go en waar je voor elk onderwerp moet zijn.
- [Instellingen](https://help.pti.nl/raw/nl/go/instellingen.md): De instellingen van Go: werktijden, regio's en afspraaktypes per monteur, styling van het planbord en extra informatie op het detailoverzicht.
- [Kaart](https://help.pti.nl/raw/nl/go/map.md): Uitleg over de routekaart in Go, wat je op de kaart ziet, de weergave-opties, routestatistieken en het inplannen van (geëscaleerde) opdrachten.
- [Ongeplande opdrachten](https://help.pti.nl/raw/nl/go/ongeplande-opdrachten.md): De tabel met ongeplande opdrachten: No-Go's, filters en acties om alsnog in te plannen.
- [Planbord](https://help.pti.nl/raw/nl/go/planboard.md): Uitleg over het planbord in Go: afspraakblokjes, statussen, filters en zoeken.
- [Vooruitplannen](https://help.pti.nl/raw/nl/go/vooruitplannen.md): Optimaliseer de planning voor een periode vooruit en bekijk per optimalisatie precies wat er is ingepland, verplaatst of juist niet gelukt is.

## Workorder (Dutch)

Managing work orders: overview, individual work order and its tabs, tasks, bulk actions, exports, reports and delivery.

- [Bulkacties](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/bulk-acties.md): Voer acties uit op alle werkopdrachten die aan de actieve filters voldoen en volg de voortgang op de pagina Bulkacties.
- [Data exporten](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/exports.md): Exporteer werkopdrachten naar csv of json en download de gegenereerde bestanden op de pagina Data exporten.
- [Groepen](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/groepen.md): Werkopdrachtgroepen beheren in de werkopdrachtentool: een groep aanmaken, hernoemen en groepen samenvoegen.
- [Werkopdrachten](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder.md): Bekijk, filter en bewerk werkopdrachten in de vernieuwde werkopdrachtentool.
- [Nieuw in de werkopdrachtentool](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/nieuw.md): Overstappen van de Workordertool naar Workorder Next: waar alles nu staat, wat er anders heet en wat er net iets anders werkt.
- [Afspraak](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/opdracht/afspraak.md): De afspraak bij een werkopdracht beheren: bevestigen, verplaatsen, parkeren en synchroniseren.
- [Algemeen](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/opdracht/algemeen.md): Op het tabblad Algemeen vind je de belangrijkste gegevens van de werkopdracht, de actieknoppen en het takenoverzicht.
- [Diversen](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/opdracht/diversen.md): Op het tabblad Diversen zie je de formuliergegevens die bij de werkopdracht zijn ingevuld.
- [Historie](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/opdracht/historie.md): De geschiedenis van een werkopdracht lezen, met alle gebeurtenissen die erin kunnen voorkomen.
- [Individuele opdracht](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/opdracht.md): Open een werkopdracht om alle gegevens en tabbladen op één scherm te bekijken.
- [Klantcontact](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/opdracht/klantcontact.md): Op het tabblad Klantcontact zie je alle geregistreerde klantcontactmomenten en leg je nieuw contact met de klant vast.
- [Media](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/opdracht/media.md): Op het tabblad Media bekijk je de foto's en bestanden van de werkopdracht, en voeg je zelf bestanden toe.
- [Overige gegevens](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/opdracht/overige-gegevens.md): Op het tabblad Overige gegevens beheer je de vrije velden (metadata) van de werkopdracht.
- [Workflow](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/opdracht/workflow.md): Het verloop van de workflow bekijken en de workflow verplaatsen.
- [Aanlevering](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/oplevering.md): Lever werkopdrachten in bulk aan via een csv-bestand en volg per aanlevering de verwerkingsstatus.
- [Rapporten](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/rapporten.md): Volg de voortgang van je werkopdrachten per werkopdrachtgroep of per medewerker, met aantallen en percentages per status.
- [Taken](https://help.pti.nl/raw/nl/workorder/taken.md): Een werkopdracht bevat een of meer taken; per taak bekijk je de algemene gegevens, historie, meterstanden, formuliergegevens en media.

## FLS (Dutch)

External planning tool for complex scheduling: week overview, working times, skills and planning ahead.

- [Afwezigheidskalender](https://help.pti.nl/raw/nl/fls/afwezigheidskalender.md): Een afwezigheid invoeren in de afwezigheidskalender.
- [Downloaden en installeren](https://help.pti.nl/raw/nl/fls/downloaden.md): De planningsapplicatie downloaden en de voorwaarden waaraan je computer moet voldoen.
- [FLS](https://help.pti.nl/raw/nl/fls.md): Wat FLS is, voor welke organisaties het bedoeld is en welke onderdelen deze handleiding beschrijft.
- [Inloggen](https://help.pti.nl/raw/nl/fls/inloggen.md): De planningsapplicatie starten en inloggen.
- [Monteurs uitlenen](https://help.pti.nl/raw/nl/fls/monteurs-uitlenen.md): Monteurs tijdelijk uitlenen aan een ander team of gebied, met de module Uitlenen.
- [Algemeen opdrachtfilter](https://help.pti.nl/raw/nl/fls/opdrachtfilter.md): Opdrachten opzoeken en filteren via het algemeen opdrachtfilter.
- [Skills](https://help.pti.nl/raw/nl/fls/skills.md): Vaardigheden toewijzen aan een medewerker en waarvoor die worden gebruikt.
- [Stand-by uren (extra module)](https://help.pti.nl/raw/nl/fls/stand-by-uren.md): Werkuren als stand-by uren instellen, met de module Stand-by uren.
- [Vooruitplanning](https://help.pti.nl/raw/nl/fls/vooruitplanning.md): Meerdere opdrachten in één keer inplannen voor een gekozen periode.
- [Weekoverzicht](https://help.pti.nl/raw/nl/fls/weekoverzicht.md): Het weekoverzicht: de opdrachtenlijst, de filters, de planning optimaliseren en de acties op de planning.
- [Werknemers](https://help.pti.nl/raw/nl/fls/werknemers.md): Werknemers beheren en de factoren die hun inzet bepalen.
- [Werktijd](https://help.pti.nl/raw/nl/fls/werktijd.md): Werktijden instellen en wat ze betekenen voor de planning.

## Send (Dutch)

Composing, sending and monitoring customer communication: templates, content blocks and variables.

- [Home](https://help.pti.nl/raw/nl/send/dashboard.md): De onderdelen van Home, het startscherm van Send.
- [Handmatig versturen](https://help.pti.nl/raw/nl/send/handmatig-versturen.md): Een uiting in bulk versturen door een csv- of txt-bestand met ontvangers te uploaden.
- [Send](https://help.pti.nl/raw/nl/send.md): Wat Send is en welke onderdelen je erin vindt: templates, contentblokken, variabelen en monitoring.
- [Instellingen](https://help.pti.nl/raw/nl/send/instellingen.md): De persoonlijke en organisatiebrede instellingen van Send.
- [Monitoring](https://help.pti.nl/raw/nl/send/monitoring.md): De status van verzonden uitingen bekijken en problemen opsporen.
- [Contentblok gebruiken](https://help.pti.nl/raw/nl/send/stappenplannen/contentblok.md): Open Send en ga naar het tabblad Templates.
- [E-mail inrichten](https://help.pti.nl/raw/nl/send/stappenplannen/e-mail.md): Open Send via het dashboard of het menu -
- [Stappenplannen](https://help.pti.nl/raw/nl/send/stappenplannen.md): Stap voor stap door de meestgebruikte taken in Send, van een e-mail inrichten tot een contentblok hergebruiken.
- [Contentblokken](https://help.pti.nl/raw/nl/send/templates/contentblokken.md): Herbruikbare onderdelen van een uiting beheren.
- [Editor: instellingen](https://help.pti.nl/raw/nl/send/templates/editor-instellingen.md): De configuratie-instellingen van een template, waaronder de verzendwijze.
- [Editor: ontwerp](https://help.pti.nl/raw/nl/send/templates/editor-ontwerp.md): De Template Editor: de werkbalk, het ontwerpgebied, de ontwerpmanager en de pagina's van een brief.
- [Templates](https://help.pti.nl/raw/nl/send/templates.md): De beschikbare templatetypen en hoe je er een aanmaakt.
- [Variabelen](https://help.pti.nl/raw/nl/send/variabelen.md): Gegevens dynamisch opnemen in een uiting met variabelen.

## Mobile app (Dutch)

The app for field technicians: carrying out jobs, assigned and scheduled addresses, meter readings.

- [Bedrijven](https://help.pti.nl/raw/nl/mobile-app/bedrijven.md): Wisselen tussen bedrijven als je gebruiker aan meer dan één bedrijf is gekoppeld.
- [Geplande adressen](https://help.pti.nl/raw/nl/mobile-app/geplande-adressen.md): Je ingeplande werk van de dag bekijken, uitvoeren en afmelden.
- [Home](https://help.pti.nl/raw/nl/mobile-app/home.md): Het startscherm van de app: wat je er ziet en hoe je bij je werk komt.
- [Mobile app](https://help.pti.nl/raw/nl/mobile-app.md): Wat de Mobile app is, voor wie hij bedoeld is en welke onderdelen erin zitten.
- [Inloggen](https://help.pti.nl/raw/nl/mobile-app/inloggen.md): Inloggen op de app, en wat je doet als het apparaat nog niet is goedgekeurd.
- [Installatie](https://help.pti.nl/raw/nl/mobile-app/installatie.md): De app downloaden en installeren op een telefoon of tablet, voor Android en iOS.
- [Instellingen](https://help.pti.nl/raw/nl/mobile-app/instellingen.md): De taal van de app aanpassen en de overige beschikbare instellingen.
- [Menu](https://help.pti.nl/raw/nl/mobile-app/menu.md): De menuknop en de onderdelen die je daarmee opent.
- [Modules](https://help.pti.nl/raw/nl/mobile-app/modules.md): De modules die in de app beschikbaar kunnen zijn, afhankelijk van de inrichting.
- [Toegekende adressen](https://help.pti.nl/raw/nl/mobile-app/toegekende-adressen.md): Werk dat aan jou is toegekend zonder vaste afspraak bekijken en afmelden.

## Beheertool (management tool) (Dutch)

Managing persons, metadata and API settings.

- [API](https://help.pti.nl/raw/nl/beheertool/api.md): De API-instellingen configureren voor een koppeling met een extern systeem.
- [Monteur als gebruiker aanmaken](https://help.pti.nl/raw/nl/beheertool/gebruikers-aanmaken.md): De drie manieren om een monteur toegang te geven: via Gebruikersbeheer, vanuit de Beheertool, of als onderaannemer.
- [Beheertool](https://help.pti.nl/raw/nl/beheertool.md): Wat je in de Beheertool beheert en hoe je de tool opent.
- [Metadata aanmaken](https://help.pti.nl/raw/nl/beheertool/metadata/aanmaken.md): Nieuwe metadata aanmaken en de velden die je daarbij instelt.
- [Metadata-overzicht](https://help.pti.nl/raw/nl/beheertool/metadata.md): Het metadata-overzicht en wat elke kolom betekent: naam, soort, waardes, niveau en de aanlevercontroles.
- [Persoon aanmaken](https://help.pti.nl/raw/nl/beheertool/personen/aanmaken.md): Een nieuwe medewerker aanmaken in de Beheertool.
- [Persoon bewerken](https://help.pti.nl/raw/nl/beheertool/personen/bewerken.md): De gegevens van een bestaande medewerker wijzigen.
- [Overzicht personen](https://help.pti.nl/raw/nl/beheertool/personen.md): Het overzicht van medewerkers en wat je er kunt doen.
- [Synchroniseren met FLS](https://help.pti.nl/raw/nl/beheertool/personen/synchroniseren.md): Medewerkergegevens synchroniseren met de planningsapplicatie.

## User management (Dutch)

Managing users, roles and permissions.

- [Apparaten](https://help.pti.nl/raw/nl/gebruikersbeheer/apparaten.md): Bekijken welke telefoons en tablets de Mobile app gebruiken, met filters op onder meer gebruikersgroep, platform en laatste login.
- [Gebruikers](https://help.pti.nl/raw/nl/gebruikersbeheer/gebruikers.md): Gebruikers aanmaken, bewerken en verwijderen, en er rollen aan toekennen.
- [Gebruikersbeheer](https://help.pti.nl/raw/nl/gebruikersbeheer.md): Wat je in Gebruikersbeheer doet en welke onderdelen er zijn.
- [Profiel](https://help.pti.nl/raw/nl/gebruikersbeheer/profiel.md): In dit onderdeel zie je jouw persoonsgegevens.
- [Rollen](https://help.pti.nl/raw/nl/gebruikersbeheer/rollen.md): Rollen aanmaken, rechten eraan toekennen en gebruikers eraan koppelen.

## Mobile management tool (Dutch)

Managing the devices and users of the Mobile app.

- [Apparaten](https://help.pti.nl/raw/nl/mobile-beheertool/apparaten.md): Apparaten toevoegen, bewerken, verwijderen en filteren in het overzicht.
- [Gebruikers](https://help.pti.nl/raw/nl/mobile-beheertool/gebruikers.md): App-gebruikers bekijken, aanmaken en beheren.
- [Mobile beheertool](https://help.pti.nl/raw/nl/mobile-beheertool.md): Wat je met de Mobile beheertool doet en welke tabbladen er zijn.

## Verdeeltool (distribution tool) (Dutch)

Distributing orders without a customer appointment across cities, streets and addresses.

- [Adres](https://help.pti.nl/raw/nl/verdeeltool/adressen.md): Werk verdelen op adresniveau via het tabblad Adres.
- [Verdeeltool](https://help.pti.nl/raw/nl/verdeeltool.md): Wat de Verdeeltool doet, hoe je hem opent en welke tabbladen er zijn.
- [Plaats](https://help.pti.nl/raw/nl/verdeeltool/plaatsen.md): Werk verdelen per plaats via het tabblad Plaats.
- [Status](https://help.pti.nl/raw/nl/verdeeltool/statussen.md): Werk verdelen op status via het tabblad Status.
- [Straat](https://help.pti.nl/raw/nl/verdeeltool/straten.md): Werk verdelen per straat via het tabblad Straat.

## Introduction (English)

Landing page of the English manual, listing the products of the PTI Planning Suite.

- [Welcome](https://help.pti.nl/raw/en.md): Manuals for the products of the PTI Planning Suite.

## Go (English)

Scheduling personnel and routes: schedule board, map, planning ahead, absences and settings.

- [Absence - Help](https://help.pti.nl/raw/en/go/absence.md): Creating and managing an absence for an employee.
- [Settings - Help](https://help.pti.nl/raw/en/go/instellingen.md): [object Object]
- [Map - Help](https://help.pti.nl/raw/en/go/map.md): An explanation of the route map in Go, what you see on the map, the display options, route statistics and scheduling (escalated) orders.
- [Unplanned orders - Help](https://help.pti.nl/raw/en/go/ongeplande-opdrachten.md): [object Object]
- [Schedule - Help](https://help.pti.nl/raw/en/go/planboard.md): [object Object]
- [Plan ahead - Help](https://help.pti.nl/raw/en/go/vooruitplannen.md): [object Object]

## Workorder (English)

Managing work orders: overview, individual work order and its tabs, tasks, bulk actions, exports, reports and delivery.

- [Bulk actions - Help](https://help.pti.nl/raw/en/workorder/bulk-acties.md): Carry out actions on all work orders that match the active filters and follow their progress on the Bulk actions page.
- [Exports - Help](https://help.pti.nl/raw/en/workorder/exports.md): Export work orders to csv or json and download the generated files on the Exports page.
- [Work orders](https://help.pti.nl/raw/en/workorder.md): View, filter and edit work orders in the redesigned work order tool.
- [Appointment](https://help.pti.nl/raw/en/workorder/opdracht/afspraak.md): The Appointment tab is where you manage the appointment made with the customer.
- [General](https://help.pti.nl/raw/en/workorder/opdracht/algemeen.md): The General tab shows the key details of the work order, the action buttons and the task overview.
- [Workorder history](https://help.pti.nl/raw/en/workorder/opdracht/historie.md): The Workorder history tab shows the complete history of the work order.
- [Individual work order](https://help.pti.nl/raw/en/workorder/opdracht.md): Open a work order to view all its data and tabs on a single screen.
- [Customer contact](https://help.pti.nl/raw/en/workorder/opdracht/klantcontact.md): The Customer contact tab shows all registered customer contact moments.
- [Workflow](https://help.pti.nl/raw/en/workorder/opdracht/workflow.md): The Workflow tab shows the complete progress of the workflow.
- [Delivery - Help](https://help.pti.nl/raw/en/workorder/oplevering.md): Deliver work orders in bulk using a csv file and follow the processing status of each delivery.
- [Reports - Help](https://help.pti.nl/raw/en/workorder/rapporten.md): Follow the progress of all work orders per work order group, with counts and percentages per status.
- [Tasks - Help](https://help.pti.nl/raw/en/workorder/taken.md): A work order contains one or more tasks; for each task you can view the general details, history, meter readings, datamodels and media.

## FLS (English)

External planning tool for complex scheduling: week overview, working times, skills and planning ahead.

- [Absence calendar](https://help.pti.nl/raw/en/fls/afwezigheidskalender.md): This is how you enter an absence
- [Downloading and installing](https://help.pti.nl/raw/en/fls/downloaden.md): To be able to open the planning application, it must be possible to download an .exe file.
- [FLS](https://help.pti.nl/raw/en/fls.md): FLS is an external planning tool that can be used by large organisations with complex processes.
- [Logging in](https://help.pti.nl/raw/en/fls/inloggen.md): Click the .exe file to start the planning application.
- [Lending out technicians](https://help.pti.nl/raw/en/fls/monteurs-uitlenen.md): If the Lending out module is enabled, you can temporarily lend technicians to another team or another region.
- [General order filter](https://help.pti.nl/raw/en/fls/opdrachtfilter.md): To view an overview of orders, go to Order lists → General order filter.
- [Skills](https://help.pti.nl/raw/en/fls/skills.md): Under Skills you can assign one or more skills to an employee that may be required to carry out an order.
- [Stand-by hours (extra module)](https://help.pti.nl/raw/en/fls/stand-by-uren.md): If the Stand-by hours module is enabled, you can set specific working hours as stand-by hours.
- [Advance planning](https://help.pti.nl/raw/en/fls/vooruitplanning.md): Advance planning is intended for planning multiple orders for a given period that meet the criteria and filters you have set.
- [Week overview](https://help.pti.nl/raw/en/fls/weekoverzicht.md): You make the planning visible by clicking Week overview under the Planning menu item.
- [Employees](https://help.pti.nl/raw/en/fls/werknemers.md): The employees in the planning application are managed via Employees → General.
- [Working time](https://help.pti.nl/raw/en/fls/werktijd.md): Working times are an important part of the planning application.

## Send (English)

Composing, sending and monitoring customer communication: templates, content blocks and variables.

- [Content blocks](https://help.pti.nl/raw/en/send/contentblokken.md): On the Content blocks tab you manage reusable parts of a message.
- [Dashboard](https://help.pti.nl/raw/en/send/dashboard.md): When you open Send, a clear dashboard appears with the following sections
- [Send](https://help.pti.nl/raw/en/send.md): Send is the module within the PTI Planning Suite that lets you compose, send and monitor communications.
- [Settings](https://help.pti.nl/raw/en/send/instellingen.md): Send offers settings that apply both personally and organisation-wide.
- [Monitoring](https://help.pti.nl/raw/en/send/monitoring.md): On the Monitoring page you can review the status of messages that have been sent.
- [Using a content block](https://help.pti.nl/raw/en/send/stappenplannen/contentblok.md): Open Send and go to the Templates tab.
- [Setting up an email](https://help.pti.nl/raw/en/send/stappenplannen/e-mail.md): Open Send from the dashboard or the menu -
- [Editor: settings](https://help.pti.nl/raw/en/send/templates/editor-instellingen.md): The Settings page contains all configuration settings of the template.
- [Editor: design](https://help.pti.nl/raw/en/send/templates/editor-ontwerp.md): In the Template Editor you put together the content and appearance of a message.
- [Templates](https://help.pti.nl/raw/en/send/templates.md): Send offers various templates for composing messages.
- [Variables](https://help.pti.nl/raw/en/send/variabelen.md): Variables let you include data dynamically in a message.

## Mobile app (English)

The app for field technicians: carrying out jobs, assigned and scheduled addresses, meter readings.

- [Companies](https://help.pti.nl/raw/en/mobile-app/bedrijven.md): If your user account is linked to one company within the PTI Planning Suite, you can skip this screen.
- [Scheduled addresses](https://help.pti.nl/raw/en/mobile-app/geplande-adressen.md): When the work has been scheduled for you in the PTI Planning Suite via Go or FLS and you choose Planning in the menu or the Home menu, the screens below are shown.
- [Home](https://help.pti.nl/raw/en/mobile-app/home.md): If the company you work for uses assigned addresses via the Verdeeltool or scheduled addresses via Go or FLS, you arrive on the Welcome screen after logging in.
- [Mobile app](https://help.pti.nl/raw/en/mobile-app.md): The PTI Mobile app gives your field technician everything they need to carry out their work efficiently and in a structured way.
- [Logging in](https://help.pti.nl/raw/en/mobile-app/inloggen.md): The login screen is shown after you start the Mobile app.
- [Installation](https://help.pti.nl/raw/en/mobile-app/installatie.md): The Mobile app is available for both Android and iOS and can be used on a phone or a tablet.
- [Settings](https://help.pti.nl/raw/en/mobile-app/instellingen.md): When you click Settings in the menu or in the Home menu, you arrive on the settings page.
- [Menu](https://help.pti.nl/raw/en/mobile-app/menu.md): You will see the menu button at the top left of the screen.
- [Modules](https://help.pti.nl/raw/en/mobile-app/modules.md): The Mobile app contains several modules that are available depending on the configuration and the customer's needs
- [Assigned addresses](https://help.pti.nl/raw/en/mobile-app/toegekende-adressen.md): When the work has been assigned to you in the PTI Planning Suite via the Verdeeltool and you choose Addresses in the menu or the Home menu, the screens below are shown.

## Beheertool (management tool) (English)

Managing persons, metadata and API settings.

- [API](https://help.pti.nl/raw/en/beheertool/api.md): In the Beheertool you can configure the API settings to create a link with external systems or applications.
- [Creating a technician as a user](https://help.pti.nl/raw/en/beheertool/gebruikers-aanmaken.md): To give a technician access, you create a user and link it to a person in the Beheertool.
- [Beheertool](https://help.pti.nl/raw/en/beheertool.md): Open the Beheertool screen from the menu on the left or with the Beheertool button on the dashboard.
- [Creating metadata](https://help.pti.nl/raw/en/beheertool/metadata/aanmaken.md): You can easily add new metadata with the create button to the right of the table.
- [Metadata overview](https://help.pti.nl/raw/en/beheertool/metadata.md): The main page of the metadata overview shows a table with the following columns
- [Creating a person](https://help.pti.nl/raw/en/beheertool/personen/aanmaken.md): The left-hand part of the screen shows the employees that have already been created.
- [Editing a person](https://help.pti.nl/raw/en/beheertool/personen/bewerken.md): To change the details of an existing employee, click that employee in the list on the left.
- [Persons overview](https://help.pti.nl/raw/en/beheertool/personen.md): Click Persons to open the overview of all employees who have access to the PTI Planning Suite.
- [Synchronising with FLS](https://help.pti.nl/raw/en/beheertool/personen/synchroniseren.md): For service employees it is important that their details are synchronised with the planning.

## User management (English)

Managing users, roles and permissions.

- [Users](https://help.pti.nl/raw/en/gebruikersbeheer/gebruikers.md): The users page shows an overview of all users.
- [User management](https://help.pti.nl/raw/en/gebruikersbeheer.md): In the User management module you manage all users who have access to the PTI Planning Suite.
- [Profile](https://help.pti.nl/raw/en/gebruikersbeheer/profiel.md): This section shows your personal details.

## Mobile management tool (English)

Managing the devices and users of the Mobile app.

- [Devices](https://help.pti.nl/raw/en/mobile-beheertool/apparaten.md): Clicking the Devices menu item at the top shows the overview of devices.
- [Users](https://help.pti.nl/raw/en/mobile-beheertool/gebruikers.md): The user overview lets you view all existing users.
- [Mobile management tool](https://help.pti.nl/raw/en/mobile-beheertool.md): The Mobile management tool lets you manage the devices and users that have access to the PTI Mobile app.

## Verdeeltool (distribution tool) (English)

Distributing orders without a customer appointment across cities, streets and addresses.

- [Addresses](https://help.pti.nl/raw/en/verdeeltool/adressen.md): When you click the Address tab above the table in the Verdeeltool, an overview of addresses is shown.
- [Verdeeltool](https://help.pti.nl/raw/en/verdeeltool.md): The Verdeeltool is the module within the PTI Planning Suite that lets you distribute large numbers of orders among field service employees quickly and easily.
- [Cities](https://help.pti.nl/raw/en/verdeeltool/plaatsen.md): When you open the module, an overview of cities is shown.
- [Statuses](https://help.pti.nl/raw/en/verdeeltool/statussen.md): When you click the Status tab above the table in the Verdeeltool, an overview of orders grouped by status is shown.
- [Streets](https://help.pti.nl/raw/en/verdeeltool/straten.md): When you click the Street tab above the table in the Verdeeltool, an overview of streets is shown.

## Notes

- Dutch (/nl/...) is the source language and the most complete; English (/en/...) is a translation of the same pages.
- Each entry links to the raw markdown of that page, so it can be fetched directly.
- UI labels are quoted as they appear in the applications themselves.
- The manual is edited in Nuxt Studio by product owners and UX; the same content is also shown as in-app help inside the applications.